Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Süresi
Siparişler, onaylanmasının ardından yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir.
Teslimat süresi; ürünlerin stok durumu, operasyonel yoğunluk ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ALICI’ya açıkça gösterilir ve onayı ile tahsil edilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra ek bir kargo ücreti talep edilmez.
3. Teslimat Adresi
Teslimat, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
ALICI, sipariş vererek ürünü teslim almayı kabul eder. Teslim alınmayan siparişlerde oluşan kargo masrafları ALICI’ya aittir.
4. Teslimat Problemleri
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olması halinde, ALICI’nın ürünü teslim almadan önce kontrol etmesi ve hasarı kargo yetkilisine tutanak ile bildirmesi gerekmektedir.
Teslimatla ilgili yaşanan sorunlar, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde SATICI’ya bildirilmelidir.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün, yeniden satılabilirliğini ortadan kaldıracak şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.
Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmez. Süre aşımı nedeniyle gönderilen ürünler, kargo ücreti ALICI’ya ait olacak şekilde karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
6. İade Şartları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve deforme olmamış olmalıdır.
- Ürün; tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya kargolanmalıdır.
- Deforme olmuş ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
7. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürün, faturası ile birlikte SATICI’ya gönderilmelidir.
- İade gönderimlerinde SATICI’nın anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır.
- Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
- İade kargoları ortalama 1–4 iş günü içerisinde depoya ulaşmaktadır.
- Depoya ulaşan kargolar için ALICI’ya WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılır.
8. İade Masrafları
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
İade işlemlerinde ALICI’dan herhangi bir hizmet bedeli kesintisi yapılmaz.
9. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen ürünler
- Son kullanma tarihi geçen ürünler
- Kullanılmış, ambalajı açılmış veya tahrip edilmiş ürünler
10. İade Ödemeleri
İade edilen ürünler SATICI tarafından teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde değerlendirilir.
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile 1–10 iş günü içerisinde iade edilir.
İade işlemi sırasında kullanılan kampanya, kupon ve hediye çekleri iptal edilir ve yeniden kullanılamaz.
11. İletişim ve Destek
Teslimat ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir soru veya sorun yaşanması durumunda, ALICI aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI ile iletişime geçebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 213 9455
Adres: MİLLET MAH. MİLLET CAD. NO: 32 A YILDIRIM/BURSA
Stil Sidelya olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, teslimat ve iade işlemlerinde yüksek standartlar sağlamaya özen göstermekteyiz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.